CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm hài lòng nhất. Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề, Toouch sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây:

1. Điều kiện áp dụng
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (vỡ, nứt, rò rỉ, không đúng loại) do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng (dựa theo thời gian trên hệ thống giao nhận).

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, nắp, hộp, phụ kiện đi kèm (nếu có).

Khách hàng cần cung cấp video/bằng chứng mở hàng trong trường hợp hàng bị lỗi hoặc hư hỏng.

2. Những trường hợp không áp dụng đổi trả
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị thay đổi hình dạng, mùi hương hoặc bao bì.

Đổi ý, không còn nhu cầu sử dụng.

Hư hỏng do bảo quản sai cách (tiếp xúc với lửa, nước, ánh sáng mạnh, nhiệt độ cao…).

3. Hình thức hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm
Khách hàng có thể chọn:
• Đổi sang sản phẩm mới cùng loại (nếu còn hàng) hoặc bù tiền với sản phẩm có giá trị cao hơn

Mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả sẽ được Toouch hỗ trợ nếu lỗi thuộc về chúng tôi.

4. Liên hệ hỗ trợ
Vui lòng liên hệ chúng tôi qua:
+ Email: toouch.scent@gmail.com
+ Hotline: 090 648 4341
để được xác nhận và hướng dẫn thủ tục đổi trả.